MiPBX CC-AGENT: コールセンターエージェントの活動のためのChrome拡張機能
MiPBX CC-AGENTは、MITEKによって開発された無料のChrome拡張機能です。コールセンターエージェントの生産性と効率を向上させるために設計されています。
MiPBX CC-AGENTを使用することで、コールセンターエージェントは簡単にログインやログアウト、キューの一時停止、AUXステータスの変更、アフターコールワーク(ACW)などさまざまな活動を行うことができます。この拡張機能は、エージェントがポップアップウィンドウを介して便利に顧客情報にアクセスできるようにもなっており、関連する詳細情報をすぐに手に入れることができます。
このChrome拡張機能は、タスクを効果的に管理し、優れた顧客サービスを提供する必要があるコールセンターエージェントにとって貴重なツールです。重要な活動を効率化し、顧客情報への迅速なアクセスを提供することで、MiPBX CC-AGENTはエージェントが呼び出し元にシームレスで個別化された体験を提供するのに役立ちます。